En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto Único
Reglamentario 1074 de 2015 de la República de Colombia. Última actualización:
—.
1. Responsable del tratamiento
Mancera Atelier, identificada con NIT [completar NIT],
con domicilio en [completar dirección], Colombia, es la responsable
del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web.
- Correo electrónico de contacto: datos@manceracol.com
- Teléfono / WhatsApp: [completar teléfono]
- Área responsable de la atención de peticiones: Servicio al Cliente
2. Datos que recolectamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de entrega: dirección, ciudad y departamento, cuando realizas un pedido.
- Datos de tu actividad de compra: prendas guardadas en la bolsa, pedidos realizados y códigos de descuento utilizados.
No recolectamos datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, ni datos de
niñas, niños y adolescentes. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito:
los pagos se procesan directamente en la pasarela de pagos, que actúa como responsable independiente.
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar, preparar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos.
- Emitir y validar códigos de descuento, incluido el código de bienvenida.
- Enviarte recordatorios sobre prendas que dejaste guardadas en tu bolsa sin finalizar la compra.
- Enviarte comunicaciones comerciales, novedades, lanzamientos y ediciones limitadas, previa autorización expresa.
- Atender tus peticiones, consultas, reclamos, cambios por talla y solicitudes de garantía.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.
4. Autorización del titular
La recolección de tus datos requiere tu autorización previa, expresa e informada. La
otorgas al marcar la casilla de aceptación en nuestro formulario de suscripción o al completar un
pedido. Conservamos evidencia de dicha autorización, incluyendo la fecha y hora en que fue otorgada,
conforme al artículo 7 del Decreto 1377 de 2013.
5. Derechos del titular (artículo 8, Ley 1581 de 2012)
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente al responsable.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos exceptuados por la ley.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a datos@manceracol.com con el
asunto «Protección de datos», indicando tu nombre, tu solicitud y un medio de contacto.
- Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más (artículo 14).
- Reclamos: se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más (artículo 15).
- Baja de comunicaciones comerciales: cada correo que enviamos incluye un enlace de cancelación que surte efecto de forma inmediata.
7. Encargados y transferencia de datos
Para operar la tienda nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del
tratamiento y que están obligados contractualmente a proteger tus datos:
- Resend — envío y administración de correos electrónicos.
- Vercel y Upstash — alojamiento del sitio y almacenamiento de los datos de suscripción y bolsa de compra.
- Pasarela de pagos — procesamiento de transacciones.
- Empresa transportadora — entrega de los pedidos.
Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores ubicados fuera de Colombia. Al
aceptar esta política autorizas dicha transferencia internacional, que se realiza bajo estándares de
seguridad equiparables a los exigidos por la normativa colombiana.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar la adulteración,
pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado de tus datos. Conservamos tus datos mientras la
relación comercial esté vigente y durante los plazos que exija la ley; los datos de la bolsa de
compra no finalizada se eliminan automáticamente a los siete (7) días y los códigos
de bienvenida vencidos, a los cinco (5) días de su emisión.
9. Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación y permanece vigente mientras Mancera Atelier
desarrolle su objeto social. Cualquier modificación sustancial será informada a través de este sitio
web o por correo electrónico antes de su entrada en vigor. Las bases de datos se conservarán durante
el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas.
Este documento fue redactado siguiendo la estructura que exige la Ley 1581 de 2012. Antes de
publicarlo en firme, complete los campos resaltados y valídelo con su asesor jurídico: la
responsabilidad legal frente a la Superintendencia de Industria y Comercio recae sobre la marca.